Uudet toimijat ja innovaatiot muuttavat myös logistiikan toimijoiden kilpailukenttää. Sopimusten, hankinnan ja yhteistyöverkostojen hallinta nousevat suureen rooliin. Logistisen ketjun digitalisoituminen kasvattaa myös asiakasvaatimuksia ja uusien palveluiden roolia asiakasrajapinnassa.